Често задавани въпроси
Забравих своя 3D статичен секретен код, какво да направя?
Ако ползвате ОББ Онлайн, може да създадете нов 3D статичен секретен код по описания по-горе Вариант 2. Ако не ползвате ОББ Онлайн, е необходимо да се свържете с Контактен център за клиенти на ОББ и да получите временна парола, чрез която да създадете нов 3D статичен секретен код по описания по-горе Вариант 3.
Имам активна карта на ОББ, но не съм получил SMS с парола за регистрация на картата ми и не мога да създам 3D статичен секретен код. Какво да направя?
За да получите SMS, трябва да сте предоставили на ОББ актуален номер на мобилен телефон. Номер на мобилен телефон може да предоставите в удобен за Вас клон на ОББ.
Имам повече от една платежна карта на ОББ. За всяка карта ли ще получа SMS за регистрация на карта?
Да, за всяка Ваша карта на ОББ ще получите SMS за регистрация на карта и за всяка Ваша карта, която ще ползвате за онлайн плащания, ще трябва да създадете 3D статичен секретен код.
Мога ли да се откажа от 3D статичния секретен код и да ползвам само динамичната парола, получавана чрез SMS?
Не, прилагането на два независими елемента за идентификация на картодържателя при платежни операции с карти в Интернет при търговци, поддържащи протоколите Visa Secure и Mastercard Identity Check, е регулаторно изискване.
При въвеждане на динамична парола и/или паролата за регистрация за сигурни плащания в интернет, получена чрез SMS, излиза съобщение за грешка. Какво да направя?
Моля, опитайте отново. Проверете дали информацията в съответните полета е правилно попълнена. Следвайте стъпките в указанията по-горе.
В какъв срок от получаване на SMS с паролата ми за регистрация на карта мога да създам своя 3D статичен секретен код?
Паролата за регистрация на карта, получена чрез SMS, е активна до 30 дни от получаването ѝ. След този срок е необходимо да се обърнете към Контактен Център за клиенти на ОББ, тел. 0700 1 17 17, *7171 (за мобилни телефони), за да заявите нова парола, валидна в следващите 24 часа от генерирането ѝ.
Искам да променя вече създадения от мен 3D статичен секретен код. Какво трябва да направя?
Създаден вече 3D статичен секретен код можете да промените, следвайки описаните по-горе стъпки в ОББ Онлайн.
Колко ще ми струва използването на 3D Secure?
За използването на 3D Secure не се начисляват каквито и да било такси от страна на ОББ.
Мога ли да активирам потвърждаване на плащане с 3D Secure едновременно за всичките ми карти?
Активирането на потвърждаване на плащане посредством 3D Secure зависи от избрания канал за потвърждение на плащане. Активация чрез ОББ Мобайл - ако активирате 3D Secure през ОББ Мобайл, избраният от Вас метод (PIN или биометрични данни) ще важи за всички карти.
Мога ли да активирам карта на доскорошната KBC Банк България, използвайки някой от горепосочените варианти?
Картите на доскорошната КВС Банк България се издават с възможност за 3D Sеcure. По ваш избор може да верифицирате онлайн плащания чрез:
• Въвеждане на еПИН (статична парола) и еднократен код на SMS. еПИН е шестцифрен код, който създавате в мобилното банкиране KBC Mobile или ОББ Мобайл на всяка карта, с която имате намерение да извършвате покупки онлайн. Телефонният номер за получаване на SMS се посочва в офис на банката при заявяване на платежна карта или когато поискате впоследствие.
• Дигиталния портфейл DigiPay – при плащане в интернет приложението DigiPay сe получават нотификации, които трябва да потвърдите, за да се осъществи верификацията. Създаването на DigiPay се извършва през KBC Mobile в меню Карти.