В съответствие с плановете си за ускорена дигитализация през 2020 г. КВС Банк в Белгия лансира дигиталния асистент Кейт (КАТЕ). Амбицията на групата е всички продукти, услуги и продажбени процеси на KBC да бъдат проектирани с акцент върху дигиталната им архитектура, а Кейт да се превърне в основна съставна част елемент от стратегията, оказваща влияние върху начина, по който се управлява организацията и взаимодействието с клиенти. Всички разработки и актуализации на продукти и процеси в бъдеще ще се управляват от Кейт.

През март 2022 г. Кейт стана достъпна и за клиентите на групата в България. Към момента Кейт съдейства на потребителите на ОББ Мобайл, когато имат нужда от съдействие за от/блокиране на карти; имат искане за потребителски кредит; търсят информация за комуникални услуги; интересуват се от овърдрафт или ипотека, предстоящи вноски; искат да закупят застраховка Гражданска отговорност или винетка, от помощ съм и при застраховка за пътуване в чужбина; търсят информация за ОББ и нейните клонове, банкомати, адрес или BIC код.

Всеки месец към възможностите на Кейт се добавят десетки нови и различни функционалности, но от този месец на клиентите на ОББ Мобайл предстои да започнат да получават информация, съвети, помощ директно от Кейт. Изцяло дигитализираният асистент вече проактивно ще предоставя персонализирани и подходящи решения в точното време за клиентите, които търсят подобрени услуги и продукти.