От 30 ноември 2024 г., преводи ще са възможни само към IBAN-ите на сметки, съдържащи UBBS. Промяната не се отразява по никакъв начин на сметките на клиентите като наличности, условия и достъпност.  

„Това беше финалният етап от интеграцията на доскорошната KBC Банк България с ОББ. Благодаря на всички наши клиенти за търпението и лоялността през целия сложен процес, през който преминахме заедно. Признателен съм на нашите екипи, които посветиха сериозни усилия, за да информират и подкрепят клиентите ни при смяната на IBAN номерата. Готови сме да съдействаме на нашите клиенти, ако имат някакви въпроси.“, сподели Питър Рубен, председател на УС и главен изпълнителен директор на ОББ.   

През последните няколко месеца ОББ реализира мащабна информационна кампания, насочена към индивидуалните и бизнес клиенти на банката, имаща за цел безпроблемното изпълнение  на плащанията след датата на изтичане на валидност на RZBB IBAN.   

• За целта на корпоративния сайт на ОББ беше създадена специална секция, която съдържа насоки за новите UBBS IBAN номера на сметките и съвети за това какво е нужно да направят клиентите, за да научат своя IBAN и да го споделят с онези, от които получават преводи.   
• Всички дигитални клиенти с RZBB IBAN-и на сметките виждат до номера на сметката неговата валидност, както и новия, UBBS, IBAN.  
• Всички клиенти с  RZBB IBAN-и на сметките получават периодични напомняния за предстоящата промяна и насоки какви действия  да предприемат  
• При всеки при опит за превод към RZBB IBAN през дигиталните канали на ОББ клиентите-наредители получават напомняне за приближаващото изтичане на валидността на RZBB IBAN-а.  
• Клиентите-физически лица и клиенти от микро сегмента получават  известия при всеки превод към RZBB IBAN-а им, а големите бизнес клиенти получават лична грижа от своите мениджъри “Връзки с клиенти”  
• В клоновете на банката са осигурени информационни материали за клиенти, а клиентите могат да получат и безплатно удостоверение за сметка 
• При обаждане в контактния център на ОББ чрез запис, напомнящ за валидността на RZBB IBAN-а и насоки къде клиентите да намерят повече информация 
• ОББ даде ново измерение на партньорствата си с браншови и дарителски организации, както и бизнес асоциации, и ги прикани да ангажират и уведомят членовете за предстоящата промяна.   
• ОББ реализира и ефективно партньорство с различни институции, чрез което по-голямата част от клиентите на банката вече смениха успешно своите IBAN номера с новите, съдържащи UBBS.   

От своя страна, както и досега, служителите на ОББ са на разположение да окажат всяка необходима помощ в процеса по смяна на старите сметки, съдържащи RZBB с новите с IBAN UBBS, чрез издаване на безплатни удостоверения за новия номер на сметка, съдържащ UBBS, консултации и предоставяне на информация по всички канали на банката.